Démarchage abusif : info
Démarchage abusif :
Des particuliers ont été démarchés ces dernières semaines à différents endroits de la région par un jeune homme qui se présente comme étant étudiant en DUT Techniques de commercialisation de l’IUT d’Illkirch et qui propose la vente de boites de gâteaux bretons dans le cadre d’un challenge avec des étudiants du DUT TC d’Amiens.
Cette démarche n’est en aucun cas organisée par l’IUT Robert Schuman d’Illkirch, ce jeune homme n’est pas étudiant dans notre établissement.
Nouveau Président de l'ADIUT
Election du nouveau Président de l'Assemblée des directeurs d'IUT et de son équipe :
Rodolphe Dalle de l'IUT de Nantes succède à Bernard Lickel, Directeur de l'IUT Robert Schuman.
Avec 84 votes en sa faveur et un vote blanc, la nouvelle équipe élue autour de Rodolphe Dalle s’inscrit dans la continuité du bureau précèdent, présidé par Bernard Lickel (directeur de l’IUT Robert Schuman). Ensemble, ils vont ainsi représenter le réseau des IUT et affirmer leur position dans le paysage universitaire français tout en continuant de structurer le réseau et de développer ses forces
Label Marianne : qualité de l'accueil récompensée !
L'IUT Robert Schuman a obtenu le "Label Marianne" pour la qualité et le professionnalisme de son accueil auprès des usagers, à l'accueil central et au sein des secrétariats des 5 départements de l'établissement.
Merci à ceux et celles qui se sont investis pour décrocher cette certification, et pour leur attention quotidienne auprès de tous nos usagers !
Nos engagements sont les suivants :
- Nous vous accompagnons dans la réalisation de vos démarches administratives à l’IUT.
- Nous nous engageons à vous faciliter la saisie des formalités pour nos services en ligne.
- Nous vous orientons vers le bon interlocuteur afin de répondre précisément à votre attente.
- Nous vous accueillons avec courtoisie et dans le respect mutuel.
- Nous accueillons de manière adaptée les personnes en situation de handicap ou en difficulté.
- Nous prenons en considération vos demandes et réclamations et y apportons une réponse claire et précise en limitant au maximum votre temps d’attente que ce soit par téléphone ou par courriel.
- Nous améliorons nos services en écoutant vos remarques et suggestions.
- Votre satisfaction est notre priorité, nous l’évaluons annuellement et nous restituons les résultats sur notre site.
- Nos agents sont formés aux techniques d’accueil.
- Nous donnons la parole à nos agents afin d’améliorer la qualité de nos services.
Signature de convention de partenariat
Le département Techniques de commercialisation a renouvelé son partenariat de longue date avec l'association des dirigeants commerciaux de France (DCF), Leroy Merlin et Manpower en signant le 27 avril 3 nouvelles conventions.
En présence de Valbert Javel, président de la Région Alsace, Anny Bertrand présidente de l’association DCF Strasbourg, Mme Ringensein, responsable RH de Leroy Merlin, et Mme Ohresser, responsable d’agence Manpower, Anne-Catherine Guillaume, chef du département Techniques de commercialisation et Bernard Lickel, directeur de l'IUT Robert Schuman.