Nous vous accompagnons dans la réalisation de vos démarches administratives à l’IUT.
Nous nous engageons à vous faciliter la saisie des formalités pour nos services en ligne.
Nous vous orientons vers le bon interlocuteur afin de répondre précisément à votre attente.
Nous vous accueillons avec courtoisie et dans le respect mutuel.
Nous accueillons de manière adaptée les personnes en situation de handicap ou en difficulté.
Nous prenons en considération vos demandes et réclamations et y apportons une réponse claire et précise en limitant au maximum votre temps d’attente que ce soit par téléphone ou par courriel.
Nous améliorons nos services en écoutant vos remarques et suggestions.
Votre satisfaction est notre priorité, nous l’évaluons annuellement et nous restituons les résultats sur notre site.
Nos agents sont formés aux techniques d’accueil.
Nous donnons la parole à nos agents afin d’améliorer la qualité de nos services.