BUT Techniques de commercialisation
Parcours Business développement et management de la relation client
Objectifs
Le parcours business développement et management de la relation client vise à former au développement de l’activité commerciale
tout en veillant à la satisfaction client pour bâtir une relation durable. Les diplômés contribueront au développement
d’affaires et au management de la relation client dans tout type d’organisation.
Aménagements pour les publics ayant un profil spécifique
Tous les aménagements proposés sont référencés sur le site de l'Université de Strasbourg.
Présentation et organisation de l'équipe pédagogique
Cheffe du département : Karine Meyer-Welsch
Les + de la formation
- Suivi personnel des étudiant·es : tutorats, aide à la construction du projet professionnel
- Équipe pédagogique composée d’enseignant·es et de professionnel·les du commerce
- Partenariats avec des entreprises
Formation internationale
Formation ayant des partenariats formalisés à l'international
Dimension internationale
L'IUT Robert Schuman offre de nombreuses possibilités de mobilité études et stages à ses étudiants pour leur permettre d’acquérir ou de renforcer leurs compétences internationales et interculturelles.
Admission
Critères de recrutement
Retrouvez ici les critères de recrutement pour le BUT Techniques de commercialisation.
Candidater
Retrouvez toutes les modalités pour candidater aux B.U.T. de l'IUT Robert Schuman via le lien suivant.
Droits de scolarité
Pour consulter les droits de scolarité, consultez la page dédiée sur le site de l'Université de Strasbourg.
Prérequis obligatoires
Il n'y a pas de pré-requis pour accéder à la formation. Tous les bacheliers peuvent postuler.
Prérequis recommandés
- Avoir une connaissance suffisante du français pour s'exprimer à l'oral et à l'écrit
- Être à l'aise avec les calculs
- Il est impératif d'apprécier le travail en groupe et de faire preuve d'une grande adaptabilité
- le candidat devra être doté d'une capacité à travailler de manière autonome et rigoureuse
Poursuite d'études
Poursuite d'études
Découvrez les possibilités de poursuite d'études du B.U.T. sur le site de Parcoursup (Rubrique "Connaître les débouchés professionnels").
Passerelles et réorientation
Passerelles : Les candidats peuvent postuler sur la plate-forme E-Candidat pour intégrer le B.U.T. en 2e ou 3e année. Les places sont limitées.
Réorientation : Découvrez le DU Tremplin Réussite. Ce diplôme d'université est accessible dès le 2e semestre. Il vous permettra d'acquérir les bases et la méthode pour réussir dans le diplôme que vous souhaitez.
En savoir davantage : l'Espace Avenir, un service dédié à l'orientation et à la ré-orientation.
Insertion
Secteur(s) d'activité
- Assurance
- Assurance
- Activités auxiliaires d'assurance et de caisses de retraite
- Activités auxiliaires de services financiers et d'assurance
- Activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite
- Commerce de détail en magasin non spécialisé
- Activités de soutien aux entreprises n.c.a.
- Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises
Référentiel ROME
- Communication
- Marketing
- Management relation clientèle
- Relation commerciale grands comptes et entreprises
Métiers visés
Type d'emplois accessibles :
Débutant :
- Chargé(e) de clientèle
- Chargé (e) de clientèle e-commerce
Pour connaitre en détail l'insertion professionnelle de nos diplômés, consultez cette page.
- Adjoint (e) service clients
- Technico-commercial
- Commercial
- Téléconseiller
- Business developper
Après 3 ans
- Manager relation client
- Directeur commercial
- Responsable service relation client
- Cadre commercial
- Responsable commercial
Stage
Stage en France
- Statut
- Stage obligatoire
Stage à l'étranger
- Statut
- Stage possible
Liste des stages
Stage 1ère année
- Durée du stage
- 4 semaines
- Période du stage
- semestre 2
- Description
Le ou la stagiaire participe aux activités d’un service ou d’une organisation, en position d’observer les pratiques professionnelles et d’exécuter des tâches simples relevant du domaine de la vente, du marketing et/ou de la communication commerciale. Les activités du ou de la stagiaire sont supervisées par un encadrant de l'organisme d'accueil.
Objectifs du stage :
- Découvrir l’entreprise ou l’organisation dans ses aspects sociaux, technico-économiques et organisationnels
- Découvrir la réalité de l’activité du cadre intermédiaire dans l'environnement commercial
- Acquérir des savoir-faire et savoir-être professionnels
- Mobiliser les acquis académiques en situation professionnelle
- Développer le projet personnel professionnel
Stage 2ème année
- Durée du stage
- 8 semaines minimum
- Période du stage
- semestre 4
- Description
Le ou la stagiaire contribue aux activités d’un service ou d’une organisation en répondant à des besoins professionnels exprimés par l'organisation. Les travaux du ou de la stagiaire sont supervisés par un encadrant de l’organisme d'accueil.
Objectifs :
- Apporter un soutien à l’activité d’un service /d’une organisation dans le cadre d’une ou plusieurs missions définies en amont du stage
- Mobiliser l’ensemble des acquis académiques et des compétences en milieu professionnel pour analyser les besoins, proposer des solutions et en rendre compte
- Renforcer les savoirs-faire et savoirs-être professionnels
- Approfondir la connaissance du secteur professionnel
- Renforcer le projet personnel professionnel
Stage 3e année
- Durée du stage
- 8 semaines minimum
- Période du stage
- semestre 6
- Description
Le ou la stagiaire agit en tant que collaborateur ou collaboratrice d’un cadre intermédiaire dans un service ou une organisation en contribuant à l’activité de l’organisation et à ses résultats. Les travaux du ou de la stagiaire sont supervisés par un encadrant de l'organisme d'accueil.
Objectifs :
- Conduire une ou des missions en responsabilité
- Participer aux projets en tant que membre de l’équipe
- Mobiliser l’ensemble des acquis académiques et des compétences en milieu professionnel pour contribuer à l’activité et aux résultats, proposer des solutions et en rendre compte
- Renforcer les savoirs-faire et savoirs-être professionnels
- Conforter le projet professionnel
Alternance
CFA partenaire
Rythme d'alternance
L'alternance est possible à partir de la deuxième année.
En B.U.T 2 l'étudiant est en entreprise une semaine sur deux.
En B.U.T 3 l'alternance fonctionne avec des semaines coupées
Type de contrat
- Contrat d'apprentissage
- Contrat de professionnalisation
Programme des enseignements
1e année BUT Techniques de commercialisation - Tronc commun
1er semestre - Tronc commun
| CM | TD | TP | CI | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
UE 1.1 Marketing11 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
UE 1.2 Vente11 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | 6h | - | ||||||||||||||||
| 16h | 26h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 8h | 16h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 14h | - | - | ||||||||||||||||
| 12h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 14h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 6h | 6h | - | ||||||||||||||||
| 8h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| 10h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 12h | 12h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| - | 30h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 10h | - | ||||||||||||||||
| 2h | 6h | 4h | - | ||||||||||||||||
| - | 14h | 6h | - | ||||||||||||||||
| - | 8h | 10h | - | ||||||||||||||||
| - | 12h | 8h | - | ||||||||||||||||
2e semestre - Tronc commun
| CM | TD | TP | CI | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
UE 2.1 Marketing11 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
UE 2.2 Vente11 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | 2h | 2h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| 10h | 12h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 10h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 12h | - | - | ||||||||||||||||
| 14h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| 14h | 6h | 6h | - | ||||||||||||||||
| 8h | 8h | 4h | - | ||||||||||||||||
| - | 16h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 2h | 10h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 4h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 14h | 10h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| - | 6h | 10h | - | ||||||||||||||||
| - | 12h | 10h | - | ||||||||||||||||
| - | 4h | 6h | - | ||||||||||||||||
| - | 75h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 12h | 14h | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 12h | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 10h | - | ||||||||||||||||
| - | 4h | 4h | - | ||||||||||||||||
2e année BUT Techniques de commercialisation - Business développement et management de la relation client (initial)
3e semestre - formation initiale
| CM | TD | TP | CI | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
UE 3.1 Marketing7 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
UE 3.2 Vente7 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
UE 3.5 Relation client4 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 12h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 10h | - | ||||||||||||||||
| 8h | 12h | - | - | ||||||||||||||||
| 4h | 12h | - | - | ||||||||||||||||
| 12h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 10h | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| 2h | 12h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 8h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| - | 20h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 6h | - | ||||||||||||||||
| - | 4h | - | - | ||||||||||||||||
| 4h | 8h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 4h | 8h | 4h | - | ||||||||||||||||
| - | 20h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 26h | 10h | - | ||||||||||||||||
| 6h | 14h | 8h | - | ||||||||||||||||
4e semestre - formation initiale
| CM | TD | TP | CI | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
UE 4.1 Marketing6 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
UE 4.2 Vente6 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
UE 4.5 Relation client6 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 4h | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 4h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | 8h | - | ||||||||||||||||
| 6h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| 4h | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 8h | 8h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| - | 10h | 6h | - | ||||||||||||||||
| - | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 75h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 12h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 6h | 14h | 6h | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 4h | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 6h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
2e année BUT Techniques de commercialisation - Business développement et management de la relation client (alternance)
3e semestre (alternance)
| CM | TD | TP | CI | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 4h | 10h | - | ||||||||||||||||
| 8h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 4h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 12h | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 10h | 4h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 2h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 8h | 8h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| - | 18h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 8h | 6h | - | ||||||||||||||||
| - | 4h | - | - | ||||||||||||||||
| 4h | 8h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 4h | 8h | 4h | - | ||||||||||||||||
| - | 26h | 10h | - | ||||||||||||||||
| 6h | 14h | 8h | - | ||||||||||||||||
4e semestre (alternance)
| CM | TD | TP | CI | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 2h | - | - | ||||||||||||||||
| 4h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | 6h | - | ||||||||||||||||
| 6h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| 4h | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 8h | 8h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| - | 10h | 6h | - | ||||||||||||||||
| - | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 75h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 12h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 6h | 14h | 6h | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
3e année BUT Techniques de commercialisation - Business développement et management de la relation client (initial)
5e semestre
| CM | TD | TP | CI | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
UE 5.1 Marketing8 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
UE 5.2 Vente8 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
UE 5.5 Relation client7 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 12h | - | - | ||||||||||||||||
| 18h | - | - | - | ||||||||||||||||
| 10h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 8h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| - | 8h | 8h | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 2h | 8h | 10h | - | ||||||||||||||||
| 8h | 8h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 14h | 14h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 12h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 12h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 12h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 55h | 15h | - | ||||||||||||||||
6e semestre
| CM | TD | TP | CI | |
|---|---|---|---|---|
UE 6.1 Marketing5 ECTS | - | - | - | - |
UE 6.2 Vente5 ECTS | - | - | - | - |
| - | - | - | - | |
UE 6.5 Relation client10 ECTS | - | - | - | - |
| - | - | - | - | |
| - | 14h | 4h | - | |
| 8h | 10h | - | - | |
| 2h | 8h | 6h | - | |
| 12h | 6h | 2h | - | |
| 12h | 8h | - | - | |
| - | 75h | - | - | |
| - | 14h | - | - |
3e année BUT Techniques de commercialisation - Business développement et management de la relation client (alternance)
5e semestre
| CM | TD | TP | CI | ||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
UE 5.1 Marketing8 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
UE 5.2 Vente8 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
UE 5.5 Relation client7 ECTS | - | - | - | - | |||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 12h | - | - | ||||||||||||||||
| 18h | - | - | - | ||||||||||||||||
| 10h | 8h | - | - | ||||||||||||||||
| 8h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| 6h | 10h | - | - | ||||||||||||||||
| - | 10h | 8h | - | ||||||||||||||||
| - | - | - | - | ||||||||||||||||
| |||||||||||||||||||
| - | 8h | 8h | - | ||||||||||||||||
| - | 6h | 4h | - | ||||||||||||||||
| 2h | 8h | 10h | - | ||||||||||||||||
| 8h | 8h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 14h | 14h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 12h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 12h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 10h | 12h | 2h | - | ||||||||||||||||
| 8h | 10h | 8h | - | ||||||||||||||||
6e semestre
| CM | TD | TP | CI | |
|---|---|---|---|---|
UE 6.1 Marketing5 ECTS | - | - | - | - |
UE 6.2 Vente5 ECTS | - | - | - | - |
| - | - | - | - | |
UE 6.5 Relation client10 ECTS | - | - | - | - |
| - | - | - | - | |
| - | 14h | 4h | - | |
| 8h | 10h | - | - | |
| 2h | 8h | 6h | - | |
| 12h | 6h | 2h | - | |
| 12h | 8h | - | - | |
| - | 75h | - | - | |
| - | 14h | - | - |
Lieu
IUT Robert Schuman
Campus
Campus Illkirch-Graffenstaden
